导语

早期采用新兴技术可以为你的企业带来巨大的能力，但前期调研不充分也可能招致巨大风险。

企业采用新兴技术的速度被广泛认为是成功的关键驱动力。因此，企业经常急于采用新技术，认为这将提高运营效率并增强竞争力。支持采用早期技术的人们进一步认为，这使公司能够与领先的技术提供商建立非正式关系，加深对最新技术的理解，并吸引更好的人才。

但也存在一些与此相关的固有风险。在寻求成为新技术的早期采用者的过程中，企业可能会把谨慎抛到脑后，导致灾难性的后果。以下是企业和IT领导人在没有充分调研的情况下匆忙采用一项新技术可能遇到的四大挫折。     

01 ｜

缺少支持

寻找掌握新技术的资源可能是第一项挑战。比如，人工智能等相对较新的技术领域仍然存在相当严重的技能短缺。这种技能差距在技术供应商和正在实施该技术的企业这两方面都很明显。缺乏所需的技术资源会给新技术的成功实施带来严重障碍。

一家银行的高级 IT 领导曾经与一家金融技术供应商共同合作。这位 IT 人士虽然不愿透露姓名，但是，他这样描述了合作中的问题：“我们正在建立一个解决方案，通过该方案，第三方可以代表我们的银行开立往来账户。当时，企业服务总线是连接数字服务的首选技术。我们决定利用API，这在当时是一项新兴技术。该解决方案的概念验证是成功的，并且解决方案也成功上线。业务人员全力以赴，因为他们想从该解决方案中获得最大的收益。不幸的是，我们没有得到供应商面的预期支持，最终还是失败了。

对于这位银行技术领导来说，这是个宝贵的教训。他说：“从那时起，我总是确保与供应商就年度维护合同和支持团队达成明确的书面协议。我告诉他们，想要拿到钱，就要签署协议。”

虽然耗费时间，但对内部资源进行新技术的培训也能防止IT领导发现自己处于这种情况。

02 ｜

成本上升

使用任何新技术都会带来意想不到的结果。由于技术可能还不完善，可能会有一些前期看不到的挑战，成本超支就是其中之一。

ICICI Home Finance 的技术负责人 Kunal Dikshit 在决定从头开始在内部建立一个新的技术解决方案时就遇到了这个问题。

“当我在资本市场领域领导团队时，我们投资于构建内部技术，以确保我们的客户在进行交易时面临非常低的延迟。我们的目标是使用新的廉价的开源技术来实现这一目标，同时在此基础上建立我们的专有算法。在开发过程中，我们意识到，由于我们不得不面对众多的错误和问题，上市时间延误。这也导致了成本的上升，最终我们不得不取消了这个项目。”

当一个人从事一项新技术时，冒了很高的失败风险。这可能会导致大量时间和金钱的浪费，甚至失去对商业领袖的信任，并对任何新事物的改变产生抵触。正如 Dikshit 所说，“除非有雄厚的财力，否则这将是该项目的落幕。公司需要有创新文化和投资新技术的意愿。”

03 ｜

抵制变革

一个企业范围内的 IT 项目只有在最底层的团队成员也采纳它时才会被认为是成功的。确保任何新的解决方案能够被采纳总是个挑战。基于新技术的解决方案更是如此。终端用户会有抵触情绪，因为他们认为在新技术面前失去控制力或技能的想法令人不安。对于任何一个 IT 领导者来说，跨越这种心理惯性始终是最艰难的挑战之一。此外，IT 领导者已经看到了许多基于新技术的计划因为没有得到公司高层领导的支持而失败。

即使用户采用了新技术，最初的学习曲线往往也很陡峭，影响了生产力。大多数企业无法承受或还没有准备好接受由于新技术造成的混乱而导致的暂时收入损失。

因此，在推出新技术时，企业和 IT 领导必须对风险/回报原则有清晰的认识。自上而下的授权可以使新技术的采用变得更容易。但也必须同时采取措施，以消除终端用户对引进新技术所带来的缩减的恐惧。在这里，在整个组织内建立对该倡议的收益的认识至关重要。

04 ｜

引入不可预见的风险

有很多企业想成为新兴技术的早期采用者，原因很简单，就因为它新。虽然前沿技术可能看起来很有吸引力，但并不是所有的技术都有用，也不适合所有垂直领域的公司。

急于成为采用一项新技术的先锋，不仅会导致草率地花钱，而且当它无法与现有基础设施无缝连接或引入新的和不可预见的风险时，会导致得不偿失。

企业技术领导人在采购任何新技术之前，应彻底研究其对组织的人员、流程和技术基础设施的影响。必须对新技术的用例进行适当的研究和识别。技术的采用应该解决企业所面临的主要挑战。IT 领导还必须关注功能，否则就会忽略相关的生态系统影响，如网络安全方面的新压力，从而导致危险的后果。

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