三年前，IT 领导者专注于如何在他们的业务模式中采用新兴的 AI 技术和方法采，服务于企业的数字化转型，包括将一些工作负载转移到云端的计划。但随着新冠疫情的袭来，需要进行重大的调整，把原本做好的计划搁置一旁，加速推进其他计划。现在企业已经恢复到新的（某种程度上的）常态，CIO 似乎专注于回归基础，并理清在过去几年中积压的技术工作。

招聘、留用，当然还有前沿技术的采用，重新回到 IT 领导者的视野中。尽管他们的员工比以往任何时候都更加分散，但这些领导者致力于对工作场所文化方面做出积极改变，包括使员工队伍多样化，并创造一种后疫情时期的工作动力，使同事能够跨越距离相互联系，尽最大努力工作。

但这样做意味着，应对即将到来的新的或更激烈的挑战，尤其是全球经济可能面临衰退。以下是 IT 领导者计划如何解决在 2023 年可能面临的最大问题。

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经济不确定性

Ivanti 公司的首席产品官 Srinivas Mukkamala 表示，各企业都在关注会导致经济不确定性的各种经济力量。

Mukkamala 说：“企业领导者正在想办法应对新冠疫情的经济疲软、迫在眉睫的衰退和通货膨胀。面对诸多的不确定性，你如何为业务提供未来保障？有一点是明确的，那就是我们需要跨行业合作，以解决所有企业即将面临的严峻问题。”

Seagate 科技公司的 IT 高级副总裁 Grace Liu 表示，不断变化的经济可以提供投机取巧的机会。

Liu 说：“我们需要在提高整体业绩的同时，适应不断变化的商业环境。好消息是，对于管理者来说，经济低迷时期同样是吸引和留住人才的最佳时机。雇用并留住拥有合适技能的最佳人选， 始终是提高整体业绩的最佳策略。”

One Inc.公司的 CIO，Elizabeth Hoemeke 说道，与辞职潮相关的一些问题已经稳定下来，并且在招聘的某些方面而言，她也认为情况是较乐观的

Hoemeke 说：“最近大型科技公司的裁员和招聘冻结在一定程度上平衡了人才竞争环境。这让较小的科技初创公司能够有机会拥有这些员工里的大量人才。”

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需要巧妙地成长

Gil Westrich 公司的 ClearML 正受益于人工智能和机器学习 (ML) 技术的日益普及。但首席技术官兼联合创始人表示，扩大规模以满足这一需求会带来一定的挑战，这需要自我反省。

他问道：“我们应该如何负责任地发展业务？我们如何获得所需的人才？鉴于技术和相关人才市场的竞争激烈，公司必须清楚地制定业务增长计划，确保它们尽可能全面、考虑周到和负责任。我们希望确保我们的发展路径是稳健的。”

Broadridge Financial Solutions 公司的首席技术官 Tyler Derr 也很关心如何应对增长带来的挑战。

Derr 说：“最近的市场波动增加了提供高质量产品和服务的复杂性。 企业将需要考虑何时以及如何投资专有创新，或与行业外包合作解决方案以平衡成本和市场速度，同时实现具有明确且可操作目标和关键结果的强大数字路线图。”

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让远程工作变得有价值

部分源于在线教育的需要，凤凰城大学的 CIO，Jamie Smith 表示，包括 IT 相关工作在内，该校完全致力于远程工作模式。但他同时表示，想要在远程工作模式中创造强大的文化，需要有一种方法可以超越所有人在一起面对面工作时的效果。

Smith 说：“为了建立和增强归属感、文化感，我们定期举办虚拟面对面的活动。由于我们 99% 的学生上网课，我们新的工作方式更深层次地理解了在远程环境建立联系和参与的必要性。”

Laserfiche 公司的 CIO，Thomas Phelps 在调研了公司数据后，做出了在周一和周五关闭办公室的决定，因为数据显示办公室在这两天的员工人数最少。

Phelps 说：“关闭办公室是有意义的，可以节省能源成本并让人们可以灵活地从周二到周四的任何一天来办公室。大多数部门都试图让员工在办公室工作一两天，如果他们离实际地点很近，则每周亲自安排一次团队会议。这有助于促进符合公司文化和价值观的合作和指导。”

Deltek 公司的 IT 业务应用程序副总裁 Prithvi Mulchandani 专注于为远程技术人员寻找更好地参与和协作的方法。

Mulchandani 说：“我们需要做好准备，帮助我们的员工在任何地点都能提高工作效率——为他们提供合适的工具，然后确保这些工具无论身在何处都能为他们工作。CIO 和 IT 团队可以通过实施和升级工具来支持他们的团队，如酒店预订系统、办公室音频、视频会议解决方案以及员工社交平台等。”

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成本上升

Estate Space 公司的 CIO 和 CISO，John Reeher 表示，他的企业在今年早些时候进行了资本投资，减少了通货膨胀带来的一些价格冲击。但他表示，该业务的其他领域仍将面临普遍上涨的价格的挑战。

Reeher 说：“在直接成本和劳动力方面，通货膨胀是 CIO 面临的主要问题。 从技术上讲，为了让员工的工资与生活成本保持一致，他们需要加薪 8-9%。通货膨胀与员工留用息息相有关。由于劳动力短缺，还有其他公司愿意为你的员工支付更多费用。作为一个行业，我们树立了一个糟糕的榜样：如果员工想要加薪，他们就会换工作。就业市场的火爆和通货膨胀使公司的最佳员工更有可能被挖走。”

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人才军备竞赛

人才招聘每年都充满挑战，但凤凰城大学的 Smith 和我们采访的其他人一样，说他看到越来越多的数字人才在短期经济的推动下流动，这使得 IT 部门更难留住他们最好的员工。

“即使在潜在的经济衰退的门口，我们看到人们离开时，所有技术学科的工资比市场工资高出 40-60% 。”他说。

Smith 建议企业需要创建一种员工至上的文化，以帮助他们留住最佳员工。他说：“让公司最好的工程师解决有价值的问题，并提供一个可以让他们发挥出最佳水平的工作环境，这一点从未如此重要。”

Dudek 公司的 CIO Brian Nordmann 表示同意，吸引、聘用和留用人才以推动增长将在明年继续面临挑战。

Nordmann 说：“我们正处于一个竞争激烈的就业市场之中。但仅仅确保提供有竞争力的薪酬是不够的。通过确保员工的社区归属感，并为他们提供有趣和有益的工作来保持他们的参与度，这对于留住顶尖人才至关重要。”

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职业倦怠

Laserfiche 公司的的 Phelps 也对越来越多的技术工作者出现职业倦怠感到担忧。他说，许多人没有意识到 IT 团队的压力从新冠疫情期间开始增加，并且由于远程同事的 IT 需求增加而一直持续到今天。

他说：“你不仅必须继续为完全远程或亲临现场的人提供相同的服务，而且现在你必须维持一个包含两者协作的工作环境，并提供一个丰富的、多元的架构环境。”

Phelps 举例说，企业希望同时使用 Teams 和 Zoom，并让这些平台与会议室视听设备互通有无，这些设备通常不是 Zoom 或 Teams 的原生设备。Phelps 说：“我们的支持团队不断地微调技术堆栈和配置，以确保员工的体验十分顺畅，并且不会影响工作效率。”

Bitly 公司的工程副总裁 Cassandra Brown 说，经理们可以为压力过大需要休息的 IT 员工设定预期来提供帮助。“让经理和领导为他们的团队树立榜样，为自己留出时间并鼓励带薪休假、心理健康日和无会议日。”

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需要更多元化的团队

多样性仍然是 IT 行业的一个问题，尤其是当多样化的团队已被证明可以产生更好的结果时。但是，使 IT 员工组合多样化的工作仍然具有挑战性，尤其是考虑到前面提到的技术人才市场面临的压力。这项工作不仅限于吸引新的人才，还延伸到创造一种文化和员工体验，以确保所有 IT 员工感到舒适和高效，并有动力留下来。

对于某些企业而言，建立新型关系会有所帮助。例如， Bitly 公司的 Brown 表示，她的公司正在努力解决技术人员缺乏多样性的问题，比如通过建立外部合作伙伴。

Brown 说：“为了更加关注多样性、公平性和包容性，我们从社区开始，包括与为女性和弱势群体提供开发人员培训的企业合作。我们还将继续致力于员工资源组、薪酬平等和多样化候选人等方面。”

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安全威胁

SPR 咨询公司的首席技术官 Matt Mead 预计明年会出现越来越复杂的安全威胁。

Mead 说：“一个明显的趋势是，最终的安全责任落在了 CIO 和首席信息安全官的肩上，因此他们需要继续寻找在不破坏资金的情况下提高安全态势的方法。不要只关注安全人员和工具，要专注于可以解决更重大安全问题的易实现成果，例如为整个企业提供严格和持续的安全意识。你的安全状况如何取决于最薄弱的环节，几乎可以肯定是你的员工。”

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在不超出预算的情况下 充分利用云计算提供的功能

CData 云高级副总裁 Mike Albritton 表示，即使对于数据驱动型企业而言，将某些业务需求迁移到云端也可能令人望而生畏。 Albritton 表示，他的公司在很大程度上是在本地管理他们的业务需求，但在过去两年中，他们将更多的业务运营转移到了云端。

Albritton 说：“尽管我们是一家旨在解决数字化转型挑战的企业，但我们也面临着围绕云迁移和采用的典型挑战。因为我们已经能够缓慢地加强云战略——并使用自己的数据连接解决方案，来使这个过程更顺畅，我们已经能够一步一个脚印地完成大部分事情。”

而这样做已经开始有了回报。

他说：“通过逐步实施实时数据访问、各平台的用户权限和云数据仓库等最佳实践，我们已经将这些流程构建到基础中。我们的 IT 团队和个人团队领导，可以确保每个人都可以从已经使用的平台访问他们所需数据，最大限度地减少对运营的干扰，并使业务线员工能够轻松地继续执行他们的日常任务。”

通货膨胀等因素推动云供应商在新的一年里提高价格，IT 领导者必须提防预算蔓延。云迁移也可能是一项漫长而繁重的计划，让企业等待数月或数年才能获得承诺的向云迁移的投资回报，同时每分每秒都在消耗成本。平衡云迁移的费用和应对不断上升的云成本，将是企业在未来一年中将面临的一个重要问题。

来源：www.cio.com

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